Általános Értékesítési Feltételek

ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK INVENA S.A.

1. SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE - RENDELÉSEK LEADÁSA

1. A rendeléseket írásban kell leadni, különösen:

• EDI (elektronikus adatcser rendszer)
• B2B platform, feltéve, hogy hozzáférés áll rendelkezésre a megfelelő eszközökhöz,
• e-mailben a DOK kereskedelmi részleg munkatársának címére, a kereskedelmi képviselőnek vagy az Invena SA általános e-mail címére: Koszalin@invena.pl
• telefonon történő rendelés is elfogadható a meglévő ügyfeleknek a DOK kereskedelmi munkatársával folytatott beszélgetés során

1. A rendelésnek tartalmaznia kell:

• a rendelő/fizető adatait;
• a szállítási címet;
• a megrendelt termék azonosításához szükséges adatokat (katalógus szám, név, a Partner Kereskedőnél történő pozíció száma, mennyiség mértékegységben).

1. A DOK a rendeléseket hétfőtől péntekig fogadja, 8:00 és 16:00 óra között.
2. A megrendelés módosítása lehetséges a csomagolás megkezdése előtt, a termék raktárba kerülése előtt.

A rendelés módosításához kapcsolatba kell lépni a DOK kereskedelmi munkatársával, aki ellenőrzi a rendelés aktuális állapotát.

A rendelés módosítása a korábban megerősített teljesítési határidő módosításával járhat.

1. A rendelés csak a leadás napján mondható le írásban.
2. Az Invena S.A. nem vállal felelősséget a Rendelő hibáiért a rendelésekben. Az ebből eredő minden további költséget a Rendelő viseli.
3. Az Invena fenntartja magának a jogot a rendelés teljesítésének megtagadására az egyedi hitelkeret túllépése vagy lejárt tartozások esetén.
4. Minden termék minimális rendelési mennyisége meghatározásra kerül a kereskedelmi ajánlatban.
5. Az ingyenes szállításhoz szükséges minimális logisztikai követelmények a következők:

• 1500 zł nettó a csomagolt termékek esetén
• 3000 zł nettó az egy palettán csomagolt termékek esetén.

Egyéb esetekben az Invena SA fenntartja magának a szállítási díj felszámításának jogát.

1. SZÁLLÍTÁS MEGVALÓSÍTÁSA
2. Az Invena SA a lehető legrövidebb időn belül teljesíti a rendeléseket.
3. Az Invena SA arra törekszik, hogy a 11 óráig leadott rendeléseket a következő munkanapon kézbesítse a vásárlónak.

Ez nem vonatkozik az egyedi csomagolást igénylő vagy nagy rendelésekre (8 raklap vagy annál több), amelyek esetében előzetes értesítés szükséges a fuvarozónál. Az ilyen rendelések teljesítéséről szóló információt a DOK kereskedelmi munkatársa közli.

1. A rendelt terméket futárszolgálat szállítja

• DB Schenker - raklapos szállítás
• GLS - csomagszállítás
• Ambro Express - zuhanykabinok és üvegek szállítása

1. Teljes járműszállítás esetén, amikor a rendelt áruk súlya meghaladja a jármű engedélyezett terhelhetőségét, a DOK fel fogja venni a kapcsolatot telefonon a Rendelővel a rakodási prioritások megállapítása érdekében. A nem férő áruk külön részrendelésként lesznek szállítva.
2. A Vevő nem vonhatja vissza a megrendelt áruk kirakodását, és köteles aláírni az átvételt igazoló dokumentumot.
3. A Rendelő viseli a véletlen elvesztés, károsodás vagy hiány kockázatát a termék szállításától kezdve a futárszolgálat általi kézbesítésig.
4. Az értékesítési dokumentumok a következő módon kerülnek átadásra a Vevőnek:

• a számla elektronikusan kerül elküldésre a Vevőnek/Fizetőnek a termék kézbesítése után.
• A szállítás igazolásaként szolgáló WZ dokumentumot a termékkel együtt szállítják.

1. SAJÁT ÁTVÉTELEK
2. A megrendelt áruk saját átvétele előzetes egyeztetés után lehetséges a DOK-val.
3. A Rendelő által kijelölt időpontban (dátum, időpont) történő járműrakodások hétfőtől péntekig, 8:00 és 15:00 óra között zajlanak.
4. A Rendelő által kijelölt időpontban (dátum, időpont) történő járműrakodások hétfőtől péntekig, 8:00 és 15:00 óra között zajlanak.
5. A megrendelőnek meg kell adnia a DOK kereskedelmi munkatársának a megrendelt árut átvevő sofőr adatait, különben az árut nem adják ki.
6. Az árut megrendelő által küldött futárszolgálattal kapcsolatos szállítási igazolásokat azonnal elküldik a rendelés vagy azt követően.
7. Az Invena SA szervezi és viseli a rakodással kapcsolatos költségeket. Az összes további szállítási és kirakodási költséget a Rendelő viseli.
8. Az Invena SA nem vállal felelősséget a Rendelő által a termékek szállítására alkalmatlan közlekedési eszközök használatából eredő veszteségekért. Az átvett közlekedési eszközöknek lehetővé kell tenniük a hátsó rakodást.
9. A szállítás ideje alatt a termék megfelelő biztosításáért a sofőr felelős.
10. A Rendelő viseli a véletlen elvesztés, károsodás vagy hiány kockázatát az áru rakodásának befejezése és az átvételt igazoló WZ dokumentum aláírása után.
11. FIZETÉS
12. A megkapott áru ellenértékét a számlán meghatározott határidőben és összegben kell kifizetni.
13. A fizetéseket a számlán feltüntetett bankszámlára történő átutalással kell teljesíteni.
14. A Rendelő a termék teljes kifizetésének időpontjában válik annak tulajdonosává.
15. A Rendelő által történő fizetés dátuma a Invena SA bankszámlájának jóváírásának dátuma.
16. Az Invena SA jogosult az áru előzetes fizetését teljes egészében vagy részben kérni a szállítás biztosítása érdekében.
17. Késedelmes fizetés esetén az Invena SA jogosult a főkövetelésen túl a késedelmi kamatok, a bírósági és végrehajtási költségek visszaigénylésére, valamint a követelés behajtásával kapcsolatos költségek visszatérítésére.
18. A fizetés bármely késése a Rendelő reklamációja miatt nem elfogadható, hacsak az Invena SA által korábban el nem ismert és azonosított összeg kifizetése nem történt.
19. GARANCIA
20. Az Invena S.A. kijelenti, hogy minden Invena S.A. kínálatában lévő termék megfelel a normáknak és rendelkezik a lengyelországi értékesítéshez szükséges dokumentumokkal.
21. Az Invena S.A. által értékesített összes termék garanciális fedezet alatt áll. A garancia részletes feltételeit és időtartamát az adott termékhez tartozó garanciajegyzék szabályozza, amely a www.invena.pl weboldalon található.
22. SZÁLLÍTMÁNYOKBAN FELMERÜLT KÜLÖNBSÉGEK ÉS REKLAMÁCIÓK
23. A Rendelőnek gondosan meg kell vizsgálnia a csomag teljességét az átvételkor, és ellenőriznie kell, hogy a terméket szállítás közben nem sérült-e meg.

A termék sérüléseit a Rendelőnek jegyzőkönyvbe kell vennie a fuvarozó jelenlétében a fuvarlevélen vagy egy egyszerű papírlapon, és a fuvarozó által kell megerősíttetni. Fotókat kell készíteni a sérülésekről. A szállítás során keletkezett áru sérüléseit azonnal be kell jelenteni a DOK kereskedelmi munkatársának vagy a kereskedelmi képviselőnek.

1. A szállított áru mennyiségi eltéréseit az átvett rendelés vagy kiszállítási dokumentum szerinti mennyiséggel a DOK kereskedelmi munkatársának vagy a kereskedelmi képviselőnek írásban kell bejelenteni legkésőbb két munkanapon belül a szállítás dátumától számítva.
2. Az áru minőségi hibáira vonatkozó reklamációkat az Invena SA-nak kell benyújtani. e-mailben a serwis@invena.pl címre, a www.invena.pl weboldalon elérhető reklamációs űrlap segítségével vagy az Invena SA kereskedelmi képviselőjénél.
3. A bejelentésnek tartalmaznia kell: a reklamált termék nevét, és ha van, akkor a katalógusszámot is, a reklamált példányok számát, valamint a reklamált áru beszerzésének alapját képező számla másolatának vagy szkennelésének másolatát.
4. Meg kell adni a reklamációval kapcsolatba lépni kívánó személy nevét, a reklamáció beadójának pontos adatait, valamint részletesen le kell írni az áru hibáját.
5. A Rendelőnek joga van reklamálni a kapott áruk minőségi hibáit az a garanciajegyzékben meghatározott határidőkben.
6. Az Invena SA köteles elbírálni a reklamációt és értesíteni a Rendelőt annak rendezésének módjáról a reklamáció kézhezvételétől számított 14 napon belül.
7. Ha a reklamációt jogosnak találják, az Invena SA választása szerint cserélheti a hibás terméket hibátlanra, csökkentheti a reklamált áru árát, javíthatja a hibás árut vagy visszatérítheti a Rendelő által korábban fizetett áru árának megfelelő összeget. A reklamáció ezen módon történő rendezése kizárja a Rendelő további kártérítési igényének érvényesítésének lehetőségét.
8. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9. Az itt nem szabályozott kérdésekre a polgári törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadóak.