Az online áruház szabályzata - www.invena.pl

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat meghatározza a www.invena.pl Webáruházon keresztül történő elektronikus szolgáltatásnyújtás és értékesítés általános feltételeit és módját. Az üzletet az Invena S.A. üzemelteti. székhelye: Koszalin, ul. Władysława Grabskiego 3, 75-209 Koszalin, a Koszalini Kerületi Bíróság által az Országos Bírósági Nyilvántartásba bejegyzett - Az Országos Bírósági Nyilvántartás 9. Kereskedelmi Osztálya, 0000041835 számon, NIP 6692205878, REGON: 3308968181,7,1 alaptőke, PLN2:0,81 Eladóként hivatkozunk rá.

2. Az eladóval való kapcsolatfelvétel a következő módon történik:

a) e-mail cím: sklep@invena.pl,

b) telefonon: +94 34 00 145,

c) jelentkezési lap elérhető: www.invena.pl/kontakt

3. Jelen Szabályzat folyamatosan elérhető a www.invena.pl weboldalon oly módon, hogy a tartalmuk bármikor kinyomtatva vagy adathordozóra mentve megszerezhető, sokszorosítható és rögzíthető legyen.

4. Az Eladó tájékoztatja, hogy az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások igénybevétele minden internethasználó számára kockázatot jelenthet, amely abból áll, hogy a Vevő informatikai rendszerébe rosszindulatú szoftvereket juttathat be, illetve adatait illetéktelen személyek megszerezhetik és módosíthatják. A fent említett fenyegetések kockázatának elkerülése érdekében az Ügyfélnek megfelelő technikai intézkedéseket kell alkalmaznia azok előfordulásának minimalizálására, különös tekintettel a vírusirtó programokra és a tűzfalra.

II. Definíciók

A Szabályzatban használt kifejezések jelentése:

1. Munkanapok - ezek a napok hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével;

2. Vásárló - az a cselekvőképes természetes személy, a vállalkozást folytató természetes személy, az a jogi személy vagy nem jogi személy szervezeti egység, amelynek külön rendelkezések jogképességet biztosítanak, aki a Webáruházban megrendelést ad, ill. az online áruházban elérhető egyéb Szolgáltatásokat vesz igénybe;

3. Polgári Törvénykönyv - 1964. április 23-i törvény (konszolidált szöveg: 2017. évi Jogtudományi Közlöny, 459. tétel, módosításokkal);

4. Számla - a Webáruháznak az adott Vásárlóhoz rendelt része, amelyen keresztül a Vásárló meghatározott tevékenységet végezhet a Webáruházon belül;

5. Fogyasztó – Vásárló, aki az Art. értelmében fogyasztó. 22. §-a [1];

6. Vállalkozó - Megrendelő, aki az Art. értelmében vállalkozó. 43. §-a [1];

7. Szabályzat – ez a dokumentum

8. Áru – a Webáruházban bemutatott termék, amelynek leírása minden bemutatott termékhez elérhető;

9. Adásvételi szerződés - az Eladó és a Vevő között létrejött, a Polgári Törvénykönyv szerinti áru adásvételi szerződés;

10. Szolgáltatások - az Eladó által a Vevőknek elektronikus úton nyújtott szolgáltatások az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló 2002. július 18-i törvény (egységes szerkezetbe foglalt szöveg: 2017. évi Jogtudományi Közlöny 1219. tétel, módosítása) értelmében;

11. Törvény a fogyasztók jogairól - 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról (Jogi Közlöny 2014, 827. sz.);

12. Törvény az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról - 2002. július 18-i törvény az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról (konszolidált szöveg: 2017. évi Jogtudományi Közlöny, 1219. tétel, módosított);

13. Megrendelés - a Vevő akaratnyilatkozata, amely közvetlenül az adásvételi szerződés megkötésére irányul, különös tekintettel az Áruk típusára és darabszámára.

III. A Webáruház használatának szabályai

1. A Webáruház használata akkor lehetséges, ha az Ügyfél által használt informatikai rendszer megfelel az alábbi minimális műszaki követelményeknek:

a) Internet hozzáféréssel rendelkező számítógép vagy mobil eszköz,

b) hozzáférés az e-mailekhez,

c) Internet Explorer 11-es vagy újabb, Firefox 28.0-s vagy újabb, Chrome 32-es vagy újabb verziója, Opera 12.17-es vagy újabb verziója, Safari 1.1-es verziója. vagy újabb,

d) Cookie-k és Javascript engedélyezése a webböngészőben.

2. A Webáruház használata a Vásárló minden olyan tevékenységét jelenti, amely az áruházban található tartalom megismeréséhez vezet.

3. Az ügyfél köteles különösen:

a) törvény által tiltott, például erőszakot, rágalmazó vagy harmadik felek személyiségi jogait sértő tartalmat nem nyújtanak vagy továbbítanak,

b) a Webáruházat működését nem zavaró módon, így különösen meghatározott szoftverek vagy eszközök használatával használja,

c) nem tesz olyan lépéseket, mint például: kéretlen kereskedelmi információk küldése vagy közzététele az online áruházban (spam),

d) a Webáruházat a többi Vásárló és az Eladó számára nem kényelmetlen módon használni,

e) az Internetes áruházban közzétett összes tartalmat kizárólag saját személyes használatra használja fel,

f) az Internetes áruházat a Lengyel Köztársaság területén hatályos jogszabályok rendelkezéseivel, a Szabályzatban foglaltakkal, valamint az internethasználat általános elveivel összhangban használja.

IV. Szolgáltatások

1. Az Eladó a Webáruházon keresztül lehetővé teszi az ingyenes Szolgáltatások igénybevételét, amelyeket az Eladó a nap 24 órájában, a hét minden napján biztosít.

2. Az Online Áruházban a Fiókvezetés szolgáltatása regisztrációt követően érhető el. A regisztráció a Webáruház egyik oldalán elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével és elfogadásával történik. A Webáruházban a Számlavezetési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre, és a Vásárló a fiók törlésére irányuló kérelmével szűnik meg.

3. A Vásárlónak lehetősége van kereskedelmi tájékoztatást kapni az Eladótól az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött üzenetek formájában (Hírlevél szolgáltatás). Ehhez meg kell adnia egy érvényes e-mail címet, vagy aktiválnia kell a megfelelő mezőt a regisztrációs űrlapon vagy a Megrendelőlapon. Az ügyfél bármikor visszavonhatja a kereskedelmi információ küldésére adott hozzájárulását. A Hírlevél szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre, és akkor szűnik meg, ha az Ügyfél a részeként küldött üzenet tartalmában található hivatkozás segítségével kéri e-mail címének Hírlevél feliratkozásból való törlését vagy leiratkozását. a Hírlevél szolgáltatásból.

4. A Vevőnek lehetősége van üzenetet küldeni az Eladónak a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. Az Eladóval való kapcsolatfelvételt lehetővé tevő interaktív űrlap biztosításából álló szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozott időre szól, és az Eladó válaszával megszűnik.

5. Az Eladó jogosult alkalmi versenyeket, akciókat szervezni, melyek feltételeit minden esetben az Áruház honlapján közli. A Webáruházban található akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott promóció szabályzata másként rendelkezik.

6. Ha a Megrendelő a jelen Szabályzatban foglaltakat megszegi, az Eladó a jogsértések megszüntetésére vagy megszüntetésére irányuló eredménytelen felszólítást követően, megfelelő határidő kitűzésével, 14 napos felmondási idővel felmondhatja a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést.

V. Az adásvételi szerződés megkötésének menete

1. Az Áruház honlapján közölt információk, különösen azok leírása, műszaki és működési paraméterei, valamint árai Szerződés megkötésére való felhívásnak minősülnek a Ptk. 71. §-a alapján.

2. Az Internetes áruházban elérhető összes Áru vadonatúj, fizikai és jogi hibáktól mentes, és legálisan került a lengyel piacra.

3. A Megrendelés leadásának feltétele, hogy rendelkezzen aktív e-mail fiókkal.

4. Ha a Megrendelés az Internetes áruház honlapján elérhető Megrendelőlapon keresztül történik, a Megrendelést a Vevő elektronikus formában nyújtja be az Eladónak, és az ajánlatot jelent a Megrendelés tárgyát képező Árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére. . Az elektronikus formában benyújtott ajánlat a Vevőre nézve kötelező érvényű, ha az Eladó a Megrendelés elfogadásáról a Megrendelő által megadott e-mail címre visszaigazolást küld, amely az Eladó nyilatkozatát a Vevő ajánlatának elfogadásáról, és annak Ügyfél általi kézhezvételekor. , Adásvételi szerződés jön létre.

5. A Webáruházban e-mailben történő megrendelés leadása a Webáruház honlapján megjelölt Munkanapokon és órákban történik. Ebből a célból az Ügyfélnek:

a) az Eladónak küldött elektronikus üzenet tartalmában megadni az Áru megnevezését az Áruház honlapján elérhető Áruk közül és mennyiségét,

b) az Áruház honlapján megadott szállítási és fizetési módok közül megjelölni a szállítási és fizetési módot,

c) megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, így különösen: vezeték- és vezetéknév, lakóhely és e-mail cím.

6. Fogyasztó Vásárló esetén az Eladó a Megrendelés e-mailben történő leadása után minden alkalommal visszaigazolást küld a Vevőnek a leadott Megrendelés feltételeiről, amely a következő információkat tartalmazza:

a) a Megrendelés tárgyának leírása,

b) a megrendelt termékek vagy szolgáltatások egységára és teljes ára adókkal együtt, beleértve a szállítási költségeket és a járulékos költségeket (ha vannak),

c) az Eladóval való kapcsolatfelvétel módja és regisztrációs adatai,

d) választott fizetési mód és határidő,

e) kiválasztott szállítási mód,

f) szállítási idő,

g) Ügyfél elérhetőségei,

h) Szabályzat,

i) a Szerződés megkötése a leadott Megrendelés fizetési kötelezettségét vonja maga után,

j) a Szerződéstől való elállási jogra vonatkozó információk a sablonnal együtt.

7. A szerződés akkor jön létre, ha a Fogyasztó Vásárló (válaszként a Megrendelés feltételeinek Eladó által küldött visszaigazolására) elektronikus üzenetet küld az Eladó e-mail címére, amelyben a Vásárló: a tartalmat elfogadja. pontját, és hozzájárul annak végrehajtásához és elfogadja a Szabályzatban foglaltakat, valamint megerősíti, hogy elolvasta a Szerződéstől való elállásra vonatkozó utasításokat.

8. Az Eladó az Adásvételi Szerződés megkötését követően annak feltételeit a Megrendelő e-mail címére vagy írásban a Vevő által megadott címre történő megküldésével megerősíti.

9. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven jött létre, és tartalma megfelel a Szabályzatnak.

VI. Szállítás

1. Az áruk kiszállítása a Lengyel Köztársaság területére korlátozódik, és a Megrendelő által a Megrendelés leadásakor megadott címre történik.

2. A Megrendelő a megrendelt Áruk szállításának következő módozatait választhatja:

a. a GLS futárcégen keresztül [szállítási idő legfeljebb 3 munkanap],

b. az InPost üzemeltetőjén keresztül [szállítási idő maximum 3 munkanap],

c. az Ambro Express futárszolgálattal [szállítási idő maximum 3 munkanap]

d. személyes átvétel Koszalin [megrendelés elkészítési ideje maximum 1 munkanap]

3. Az Eladó az Áruház honlapján a szállítási módok között tájékoztatja a Vásárlót a Megrendelés teljesítéséhez és kiszállításához szükséges Munkanapok számáról, valamint az Áru kiszállítási díjak mértékéről.

4. A Megrendelés kézbesítési és teljesítési ideje Munkanapokban történik.

5. Ha a Megrendelésben szereplő Árukra eltérő végrehajtási időszakok vannak megadva, akkor a megadottak közül a leghosszabb időszak a teljes Megrendelésre vonatkozik.

VII. Árak és fizetési módok

1. Az Áruk ára lengyel zlotyban értendő, és az összes összetevőt tartalmazzák, beleértve az ÁFA-t.

2. Az ügyfél a következő fizetési módokat választhatja:

a) hagyományos átutalás 82 1140 2118 0000 4886 3000 1009

b) elektronikus fizetés a PayU rendszerben

c) utánvéttel Ambro Express, GLS futárral

d) bankkártyás fizetés az InPost csomagmegőrzőben

Személyes átvétel esetén azonban nem tudsz utánvéttel fizetni.

3. Az Eladó az Áruház honlapján tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy mely időpontig köteles a Megrendelés ellenértékét megfizetni. Ha a Vevő az előző mondatban meghatározott határidőn belül nem fizet, az Eladó a jogsértések megszüntetésére vagy megszüntetésére irányuló eredménytelen felszólítást és megfelelő határidő kitűzését követően elállhat a Szerződéstől a Ptk. 491. §-a alapján.

VIII. A Szerződéstől való elállás joga

A Megrendelő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni jelen szerződéstől. A szerződéstől való elállás határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az utolsó tétel a Megrendelő birtokába került, vagy amikor a fuvarozótól eltérő, az Ügyfél által megjelölt harmadik személy birtokába került.

A szerződéstől való elállási jogának gyakorlása érdekében az Ügyfél köteles tájékoztatni minket (Invena S.A., Grabskiego 3, 75-209 Koszalin, Lengyelország, sklep@invena.pl, telefon: 94 34 00 145) az elállási döntéséről ezt a szerződést félreérthetetlen nyilatkozatokkal (pl. postai úton vagy e-mailben küldött levélben) kötheti meg. A vásárló használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező.

A szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő, ha a Megrendelő a szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozó tájékoztatást a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megküldi.

2021. január 1-jétől a szerződéstől való elállás joga a vállalkozási tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személyeket is megilleti, ha a jelen szerződés tartalma azt mutatja, hogy az ezen személyekre nézve nem szakmai jellegű. Művészet. 556. §-a alapján.

IX. A szerződéstől való elállás következményei

A jelen szerződéstől való elállás esetén visszatérítjük a Vásárlónak a Vásárlótól beérkezett valamennyi fizetést, beleértve az áruk kiszállításának költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. nekünk), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél a jelen szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozó döntéséről értesültünk. A fizetést ugyanazokkal a fizetési módokkal térítjük vissza, amelyeket az Ügyfél az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha az Ügyfél más megoldáshoz kifejezetten hozzájárult. A Megrendelő semmilyen díjat nem fizet a visszaküldéssel kapcsolatban. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön igazolja a visszaküldést, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

Kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül küldje vissza, vagy adja át részünkre a terméket, amikor a szerződéstől való elállásáról tájékoztatott bennünket. A határidő betartható, ha a Vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárlónak kell viselnie.

A Vevő kizárólag azért felelős, hogy a dolog értékcsökkenése a tárgy jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő felhasználásból ered.

Amennyiben a megrendelt árut nem lehet postai úton visszaküldeni (kabinokra, üvegekre, fürdőkádakra, kerámiára vonatkozik), az áru visszaküldésének közvetlen költségei a Megrendelőt terhelik. E költségek becsült összege legfeljebb bruttó 90 PLN.

X. Reklamáció az Áru szerződésnek nem megfelelősége miatt

1. Az Eladó vállalja, hogy az Árut a szerződésnek megfelelően leszállítja. A szerződésnek megfelelő áru olyan árunak minősül, amely alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják, figyelembe véve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket, műszaki szabványokat vagy jó gyakorlatokat.

2. Az Áru szerződésszerű meg nem feleléséért az Eladó a Fogyasztó vagy az üzleti tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személy Vevővel szemben felel, ha a jelen szerződés tartalma azt mutatja, hogy nem rendelkezik pontjában meghatározott alapelvek alapján rendelkezésre bocsátott, e személyre vonatkozó szakmai jelleg, amely különösen az általa végzett tevékenység tárgyából következik. 556 – 576. §-a.

3. Az Ügyfél törvényben vagy jelen Szabályzatban biztosított jogainak megsértéséből eredő panaszokat a következő címre kell eljuttatni: Invena S.A., ul. Władysława Grabskiego 3, 75-209 Koszalin, a Serwis@invena.pl e-mail címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.

4. A reklamáció elbírálásához a Vevőnek a reklamált Árut lehetőség szerint a vásárlást igazoló bizonylat csatolásával kell elküldenie vagy kiszállítania. pontban megjelölt címre kell az árut kiszállítani vagy elküldeni. 3. pontja szerinti esetben az Eladó költségére. 2 fent.

5. Az Eladó vállalja, hogy minden panaszt 14 napon belül megvizsgál. A reklamáció mérlegelése során az Eladó először megjavítja az árut, pótalkatrészeket szállít, az árut hibátlanra cseréli, végül visszafizeti az összeget.

6. Ha a reklamációban hiányosságok merülnek fel, az Eladó felkéri a Vásárlót, hogy azt a szükséges mértékben haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem Ügyfél általi kézhezvételétől számított 7 napon belül egészítse ki.

XI. Elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszok

1. A Vásárló az Áruház működésével és a Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban panaszt nyújthat be az Eladónak. A panaszokat írásban a következő címre lehet benyújtani: Invena S.A., ul. Władysława Grabskiego 3, 75-209 Koszalin, a sklep@invena.pl e-mail címre, a +94 34 00 145 telefonszámra vagy a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.

2. A panaszban az Ügyfélnek meg kell adnia vezeték- és vezetéknevét, levelezési címét, a probléma típusát és leírását.

3. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt 14 napon belül megvizsgál, és ha ez nem lehetséges, ezen időszakon belül tájékoztatja a Vevőt a panasz elbírálásáról. Ha a reklamációban hiányosságok merülnek fel, az Eladó felhívja a Vásárlót a kérelem Vásárlóhoz történő beérkezésétől számított 7 napon belül a szükséges mértékben annak kiegészítésére.

XII. Garanciák

1. Az árukra garanciát vállalhat a gyártó, az eladó vagy az importőr.

2. A jótállás hatálya alá tartozó Áruk esetében a jótállás fennállására és tartalmára, valamint a biztosításának időtartamára vonatkozó információkat minden esetben az Áruház honlapján az Áru leírásában közöljük.

XIII. A panaszok rendezésének és a követelések érvényesítésének peren kívüli módjai

1. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél többek között: a panaszok és a követelések peren kívüli kezelésének alábbi lehetőségei:

a) jogosult a Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulni a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita eldöntése érdekében;

b) jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség tartományi felügyelőjétől közvetítői eljárás megindítását kérni a Vevő és az Eladó közötti vita békés rendezése érdekében;

c) ingyenes segítséget kaphat a Vevő és az Eladó közötti vita rendezésében, igénybe veheti a kerületi (települési) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Fogyasztóvédelmi Szövetséget, a Lengyel Szövetséget is). Fogyasztók). Tanácsokat a Fogyasztói Szövetség ad a 800 007 707-es ingyenes fogyasztói forródróton, valamint a Lengyel Fogyasztók Szövetsége a Tanácsadó@dlakonsumentow.pl e-mail címen;

d) nyújtsa be panaszát az EU online vitarendezési platformján keresztül, amely elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIV. Személyes adatok védelme

1. A Vásárlók által megadott személyes adatokat az Eladó gyűjti és dolgozza fel a vonatkozó jogszabályoknak és a www.invena.pl/polityka-prywatnosci linken elérhető Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően.

2. Az ügyfélnek joga van bármikor tájékoztatást kérni az adatkezelőtől a kezelt adatok köréről, a személyes adatokhoz való hozzáférésről, helyesbítésről, törlésről vagy az adatkezelés korlátozásáról, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen, valamint adatok átvitelére.

Záró rendelkezések

1. Az Internetes áruházhoz fűződő minden jog, beleértve a gazdasági szerzői jogokat, a nevéhez, az internetes domainhez, az online áruház weboldalához, valamint az űrlapokhoz és logókhoz fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Eladót illeti meg, és azokat csak a meghatározott módon lehet felhasználni. és megfelel a Szabályzatnak.

2. Az Eladó és a Fogyasztó Vásárló között felmerülő vitás kérdések rendezését a Polgári Perrendtartás vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően az illetékes bíróságok elé kell terjeszteni.

3. Az Eladó és a Vállalkozó Vásárló között felmerülő viták rendezését az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény, a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései és a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései az irányadók.

5. A jelen Szabályzat változásairól minden Ügyfelet e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a változások összefoglalását és hatálybalépésének időpontját. A változtatások hatálybalépésének időpontja nem lehet rövidebb a bejelentéstől számított 14 napnál. Amennyiben az Ügyfélfiókkal rendelkező Ügyfél a Szabályzat új tartalmát nem fogadja el, köteles erről az Eladót a Szabályzat változásáról való tájékoztatástól számított 14 napon belül értesíteni. Az Eladó értesítése a Szabályzat új tartalmának el nem fogadásáról a Szerződés megszűnését vonja maga után.