Panasz bejelentése Töltse ki az alább elérhető panaszbejelentő űrlapot. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan és hatékonyan feldolgozzuk panaszát. Az összes szükséges mező kitöltése felgyorsítja az eljárást, és lehetővé teszi számunkra, hogy pontos választ adjunk Önnek. Panaszbejelentő űrlap kitöltése

Alkatrészek

Pótalkatrészek széles portfólióját kínáljuk, amelyek segítenek abban, hogy termékünknek második életet adjunk. Arra bátorítjuk Önt, hogy az egyes elemeket élessze újjá, nem pedig arra, hogy egy újabb terméket vásároljon.

A “Pótalkatrészek” listája a termékoldalon található .

Garanciális és garanciaidőn túli szolgáltatások nyújtása.

A panasz elbírálásakor a legjobb és legkényelmesebb szolgáltatási lehetőséget választjuk az Ön számára.

Reklamáció

Cégünk professzionális ügyfélszolgálatot nyújt, ami a reklamációkra is vonatkozik. Az alább mellékelt reklamációs űrlapnak köszönhetően gyorsan és hatékonyan bejelentheti a megvásárolt termék hibáját. Az Invena szerviz a lehető legrövidebb időn belül minden egyes bejelentést egyedileg vizsgál meg. Környezettudatossági okokból a termékek javítására törekszünk. A javítás a cégünk székhelyén vagy a vásárló otthonában történik. Ha ez nem lehetséges, javasoljuk a termék cseréjét egy új termékre.

Milyen a panaszkezelési folyamat?

Panaszbejelentés

Bejelentéséta honlapon található online űrlapon keresztül, e-mailben az alábbi címre küldheti el serwis@invena.pl vagy a termék megvásárlásának helyén.

Panaszok elbírálása

A panaszok kivizsgálása egyenként történik. A panaszok elbírálásának törvényes határideje 14 nap.

Csere és javítás

Környezettudatossági okokból a termékek kijavítására törekszünk. Ha a javítás nem lehetséges – kicseréljük a terméket egy újra.

Van kérdése a panaszbejelentésről vagy javításról? Lépjen velünk kapcsolatba

service.informations.title

10 év

acél radiátorokra, PROV golyóscsapokra, acél tömlőkre, szaniter kerámiákra

7 év

a csaptelep testére (a csaptelep egyéb elemeire 2 év garancia vonatkozik)

5 év

gáz csatlakozásokhoz és szelepekhez, vízmérőkhöz